Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente, par Aymeric Septvant EI, RCS Bordeaux 130 155 260, 72 rue du Maréchal Gallieni, 33150 Cenon, contact bonjour@lutinbavard.fr (« Lutin Bavard »), d'un contenu numérique personnalisé : « Le chemin d'étoiles », une histoire de lutin farceur, matin après matin, aux prénoms des enfants, accompagnée des soirs préparés (mises en scène), de documents à imprimer, de rappels et, selon la formule, de messages audio. Elles régissent aussi la vente de bons cadeaux. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.

2. Produits et prix

• Formule Essentiel, « l'histoire à lire » : 54 centimes TTC par matin de l'histoire, 12,90 € TTC au plus (24 matins et plus) et 3,90 € TTC au moins. Mots du lutin à imprimer, soirs préparés, lettres, chemin d'étoiles, diplômes et autres documents à imprimer, rappels du soir par e-mail et fichier calendrier, kit SOS oubli.
• Formule Complet, « l'histoire racontée » : 79 centimes TTC par matin de l'histoire, 18,90 € TTC au plus (24 matins et plus) et 5,90 € TTC au moins. Tout l'Essentiel, plus un message vocal par matin, le message d'annonce (sauf si le lutin est déjà arrivé), le message du Père Noël le 25 décembre, les compliments « le lutin sait tout » et les excuses audio du kit SOS. Les voix sont des voix de synthèse générées par intelligence artificielle.
• Bon cadeau : au prix de la saison complète de la formule offerte. Il couvre l'histoire quel que soit le nombre de matins choisi, est valable un an à compter de l'achat et s'utilise une seule fois.

Le nombre de matins est celui de l'histoire choisie par le client, du premier au dernier matin ; le prix exact est affiché avant le paiement. Prix en euros, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Paiement unique, sans abonnement, jusqu'à 4 enfants. Le paiement est réalisé par carte bancaire via Stripe.

3. Fourniture du contenu

Le contenu est fourni immédiatement après le paiement dans un espace personnel accessible par un lien privé, envoyé par e-mail si une adresse est fournie. Les messages audio sont écoutables et téléchargeables depuis cet espace. Les rappels du soir sont un service accessoire gratuit, qui peut être désactivé à tout moment. Le client peut échanger la mise en scène d'un soir à venir contre une autre proposée par le site, ou contre une bêtise de son choix : le mot et le message du matin sont alors adaptés.

Compatibilité : navigateur web récent, impression au format A4 (couleur ou noir et blanc), lecture de fichiers MP3.

4. Droit de rétractation

L'histoire est un contenu numérique sans support matériel, fourni immédiatement après la commande : le droit de rétractation ne peut pas être exercé. En validant sa commande, le client demande l'accès immédiat au contenu et renonce expressément à son droit de rétractation (article L221-28 13° du Code de la consommation) ; cette renonciation lui est confirmée par e-mail.

Bons cadeaux : l'acheteur d'un bon dispose d'un délai de 14 jours après l'achat pour se rétracter, tant que le bon n'a pas été utilisé. Il lui suffit de répondre à l'e-mail de confirmation de l'achat ou d'écrire à bonjour@lutinbavard.fr. La personne qui utilise le bon renonce à son tour à ce droit en validant sa commande.

5. Garantie légale de conformité

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation), quelle que soit la date de sa demande pendant la durée de fourniture. En cas de défaut (fichier illisible, prénom mal prononcé malgré l'orthographe phonétique fournie…), écrivez-nous : nous corrigeons, ou nous remboursons si la correction est impossible.

6. Sécurité des mises en scène

Les idées proposées sont à réaliser par un adulte, hors de portée des enfants, en les adaptant à l'âge, aux allergies et aux animaux du foyer. Le parent reste responsable de la surveillance des enfants. Ne placez jamais le lutin là où un enfant voudrait grimper pour l'attraper. Il en va de même pour une « bêtise mystère » choisie par le client.

7. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité. Les prénoms des enfants, les passions, les noms des doudous et de l'animal sont supprimés automatiquement le 31 janvier suivant la saison.

8. Médiation et litiges

Désignation du médiateur de la consommation en cours : ses coordonnées figureront ici dès l'adhésion, et le client pourra y recourir gratuitement. D'ici là, toute réclamation peut être adressée à bonjour@lutinbavard.fr ; nous répondons sous 48 heures. Droit applicable : droit français.